輕食外賣店運營|門店的重要數(shù)據(jù)指標及優(yōu)化方案
外賣店創(chuàng)業(yè)是很多創(chuàng)業(yè)人的最多選擇,投資低,風險低。對于想要通過輕食外賣店創(chuàng)業(yè)的小伙...
對于輕食這個品類,一直都在強烈被討論。2016年的沙拉外賣訂單同期增速高達16倍,直接吸引了各大資金巨頭融資擴張,這種揠苗助長的結(jié)果是:2018開始多家知名的沙拉店(甜心搖滾沙拉等)開始紛紛關(guān)停。
那時候也有一些聲音在說:輕食這個概念是個偽需求、反人類的項目。這個品類不符合中國人的飲食習慣,難以持久。
但事實是:到了2020年,在一二線城市外賣商圈排行里,依舊有著輕食的一席之地。
開輕食店成本多少
今天,小編就跟大家討論一下“輕食”這個品類。
1、標準化程度高
輕食這個品類的制作過程,相對于很多需要開火的“重餐飲”來講,是屬于操作簡單,對廚師的技能依賴度低,主要的制作環(huán)節(jié)都在食材管理上。不需要刀工、烹飪技巧、調(diào)味配比這些高級技能,只需有基礎廚房常識,能夠按照食譜簡單烹飪即可。
對于外賣商家來講,這樣的優(yōu)勢是人工成本低、前期廚房設備投資少、出品快速穩(wěn)定。一般高銷量的輕食店評分也能保持在4.8以上。
2、淡旺季明顯
雖然整個外賣大環(huán)境也有淡旺季之分,比如春秋天氣涼爽適宜外出的月份是外賣淡季,整體的下滑幅度在20%這樣一個浮動范圍。
但顯然輕食品類的影響幅度更大一些,這也很好理解:現(xiàn)在多數(shù)的輕食店還是以沙拉這種冷餐為主,再加上國內(nèi)日常飲食習慣都是以熱食為主。這就導致輕食的銷量受季節(jié)性變化很明顯,比如在南方城市夏天日常300單的輕食店,在天氣轉(zhuǎn)涼的9月開始,就逐步下降,一直延續(xù)到年底11、12月份,有的甚至會跌到一半以下。
對于商家來講,這種趨勢是無可避免的,只能通過調(diào)整秋冬的菜品結(jié)構(gòu)來盡量減小下滑的幅度。
3、復購率高
對于輕食這個品類,客戶的復購率和忠誠度要遠遠超過其它品類。
因為下單輕食的用戶群體是非常固定的,這類用戶一般有以下幾個標簽:健身、保持身材、營養(yǎng)配比均衡、少鹽少油。
在這幾個因素的共同要求下,在目前的外賣市場內(nèi),能全部符合要求的理想品類,除了清湯麻辣燙,就只有輕食了。這類用戶能選擇的品類范圍是很窄的。這類用戶一旦認可了某一家輕食店,這類用戶的消費頻率會非常高。
成熟的輕食外賣店每天的老客占比能達到65%以上,每周的復購率老客復購率能達50%。
所以對于這個品類的外賣商家,做好客戶管理以及定時出新品來豐富用戶的點餐搭配是運營的重點?!?/p>
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